计划财务处电话咨询与监督制度(通知[2017]6号)

发布:2017-06-08 14:20      点击:


电子科技大学计划财务处

 

通知〔2017〕6号


计划财务处电话咨询与监督制度

为方便师生咨询财务问题,提升服务水平,特制定本制度。

1.设立咨询电话:各科室根据业务类型确定咨询电话,由处里统一公布,科室负责人需确保上班时间本科室服务电话畅通。

2.接听服务规范:工作人员应首先自报科室及姓名,在服务中做到态度良好、用语文明、有问必答、耐心细致。

3.落实首接负责制:对了解的问题进行详细解答并告知业务办理地点及电话。对无法当场解答的问题做好记录并在24小时内反馈给咨询人员。

4.建立投诉机制:如发生电话无人接听、推诿或态度粗暴等现象,可拨打61831786或发邮件至Service-JCC@uestc.edu.cn进行投诉,一经查实,将对相关人员进行批评教育并追究责任。

5.多种渠道咨询:师生还可登陆计财处网站、下载财务管家APP、公众号留言或现场来访进行咨询。

6.本制度自公布之日起执行。

 

附件:计划财务处咨询服务电话表

计划财务处咨询服务电话表





序号

业务类型

咨询服务电话

办理科室及办公地点

1

投诉服务

61831786

综合科                     

 清水河校区主楼B2-303

2

综合咨询

61831060

3

校内收费立项

61831786

4

票据领用及核销

61831060

5

学费票据复印

6

公务卡办理咨询

7

公章用印

8

资质证明领用(税务登记证、一般纳税人资格证明、开户许可证)

9

凭证查询

61831527

综合科                       清水河校区主楼B3-301

10

校内预决算管理

61831739

财务科                        清水河校区主楼B3-302

11

提供财务报表信息

61831030

12

校内创收结账分配

13

日常报销业务

61831221

会计核算科                      清水河校区主楼B3-305

14

财务专用章用印

61831639

15

退票查询

61830168

资金结算科                 

清水河校区主楼B3-305

17

国库零余额项目还款

18

外汇解汇

16

银行结算

61831262

19

日常零星收费

21

学生缴费

20

收入到账查询

61831759

学生事务及基金管理科           清水河校区主楼B3-307

22

学生奖助贷发放

23

职工工资、补助发放

24

房租、押金、保证金的收取退还

25

个人所得税代扣代缴

61831254

26

住房公积金

27

增值税发票开具

28

科研经费查询上账

61831220

科研管理科                   清水河校区主楼B3-302

29

科研发票开具

30

科研预决算审核会签

31

科研经费出国审核

32

科研经费发外聘人员工资审核

33

国际会议立项、预算、报销

61830875

中外合作办学财务管理办公室                           清水河校区主楼B3-305

34

出国报销

35

外宾来访报销

36

因公用汇

37

重置财务系统密码

61831255

信息科                     

 清水河校区主楼B3-306

38

财务系统操作咨询

39

沙河校区日常报销业务

83202493

沙河财务大厅               

沙河校区主楼中127

40

沙河校区银行、现金业务

83202693

41

沙河校区凭证查询

42

沙河校区学生奖助贷发放

83202220

43

沙河校区个人所得税代扣代缴

44

沙河校区住房公积金

45

沙河校区房租、押金、保证金的收取退还

46

沙河校区增值税发票开具