1、网上预约报账系统的登陆账号和密码是多少？
答：教职工的登陆账号是工资号，学生的登陆账号是学号。初始密码为证件号后6位，请及时修改登陆密码并妥善保管。
2、用搜狗浏览器或360安全浏览器兼容模式进行网上预约报账，页面中总缺少某些操作按钮和信息?
答：由于软件兼容性受限，推荐使用谷歌浏览器（或360安全浏览器的极速模式）。
3、如何查看当前报销单的处理状态和操作人员?
答：①【网上预约报账】→【报销单管理】→选中报销单→【查看报销物流】。
      ②如果报销单已经被处理完成，则在历史报销单中进行查询，查询路径为：【预约报账】→【历史报销单】→选中报销单→【查看报销物流】。
4、为什么在网站上要单独填写差旅费？

答：不同于日常报销业务和借款业务，差旅费业务的报销系统要自动计算补助，在单独弹出的窗口进行填写，不区分经费类别。

5.交通补助或伙食补助没有自动计算来怎么办？
答；在正确填写报销人工号及出差省份后会自动计算显示？

6.如果要实际报销交通费及伙食费时，怎么操作？

答：请将自动计算的交通补助或伙食补助手动改为零，在实际报销明细里录入报销金额。

7、参加会议的交通费等为何不能填写在会议费栏？
答：因为差旅费是指各单位人员出差发生的费用，包括交通费、住宿费、差旅补助以及参加会议的参会费等。会议费指各单位主办、承办、组织会议发生的相关费用。
8、校外人员能否在网上填写报销信息？
答：不能。只能通过校内职工或学生的用户号登陆填写。
9、如何修改常规报销支付\汇款账号及卡号？

答：您可以在【账号信息信息维护】→【常用转卡/汇款信息维护】中维护您的新卡信息。

10.如何修改酬金发放卡号？

答：您可以在【账号信息信息维护】→【个人（酬金）卡号修改】中填写您本人的新卡(支持所有银行卡，由于建行转账快，建议选择建行卡)，如果是别人给您报账，需要告知别人您的卡号信息及开户行信息。
11、打印的预约报销单上“负责人签字”和“报销人(借款人)签字”、“出差人签字”如何填写？
答：“负责人签字”由项目经费核定的负责人签字，“报销人、借款人、出差人签字”则由报账人员签字。
注意：①报销人(借款人)签字：必须与实际报销人姓名相同    
         ②差旅费报销：所有出差人员都必须在“出差人签字”栏签字，项目负责人本人出差的，“负责人签字”栏须由该项目的其他负责人或单位领导签字
         ③借款业务：项目负责人本人借款的，“负责人签字”栏须由该项目的其他负责人或单位领导签字
12、我在家里能进行网上预约报销操作吗？
答：校外网可通过信息中心搭建的VPN方式访问，具体方法为打开vpn.uestc.edu.cn，登录用户名和密码为学校信息门户系统的用户名和密码（有问题可咨询61831184），登录成功后即可正常访问计财处网站进行网上预约报销。
13、为什么在录入转账汇款信息时选择单位、账号后不能弹出开户行，也不能手工输入开户行，而只能单独在信息库中搜索？搜索不到怎么办？
答：目前我们的信息库数据来自人民银行系统中标准的银行信息，包括标准的银行行号，使用标准的银行信息会减少退票的可能性，并且不需要银行的再次审核，节省了中间环节的时间，故为了提高效率，请选择数据库中的银行信息。我们也会定期更新数据库。

如收索不到，请联系您的开户银行确认开户行信息。

14.为什么在填写转卡或汇款信息时，账号是灰色的，不能手动输入？

答：基于对信息准确性的保证，减少人为填写错误，需在【账号信息信息维护】→【常用转卡/汇款信息维护】进行维护。
15、为什么我在查询开户行时输入“建行新鸿支行”搜索不到银行信息？
答：在录入转账汇款信息搜索开户行时，输入简称如“建行”、“工行”、“浦发银行”等是搜索不到的，应输入开户行全称中的连续字符，如有间断中间应加空格，例如：开户银行全称为“中国建设银行股份有限公司成都新鸿支行”，在输入关键字模糊查询时可输入“建设银行新鸿”，或“建设 新鸿”，或“新鸿”等，不能输入简称如“建行”、“建行新鸿支行”、“建行 新鸿支行”等；开户银行全称为“上海浦东发展银行股份有限公司成都金沙支行”，可输入关键字“浦东 金沙”查询。
16、为什么我委托学生为申请人在网上录入时不能办理借款？
答： 我校借款管理办法规定，只对在职在岗职工借款（学生不允许办理借款），网上报账系统默认实际报销人为申请人。当老师委托学生办理借款业务时，需在“实际报销人工号”处输入借款老师的工资号，即能显示借款老师的姓名，继而进行借款业务的办理。

17.如何查询项目借款核销号（核销代码）

答：登录财务综合信息门户，点击【新版财务查询】→【我的往来查询】→【个人借款查询】，就可以查到操作用户本人还未冲销的所有借款，找到你要冲销的项目相应的借款即可。

18.公务卡预约如何操作？

答：填写报销基本信息时，支付方式选【公务卡认证还款】或【混合支付】,填入“银行账号、消费日期、消费金额”，进行公务卡认证再完成预约即可。

19.想登录财务信息门户进行网上预约，有时会出现登录没反应的现象，如何操作？
答：近期更新系统漏洞，浏览器无法及时更新缓存导致预约无法正常登录的，建议将浏览器缓存清理后关闭浏览器再重新打开，方法如下：谷歌浏览器请在地址栏右侧"自定义及控制"按钮中选择"更多工具"，在其中点"清除浏览数据"进行清缓存。另外也可直接用热键Ctrl+Shift+Del或Ctrl+H 来【清除浏览数据】。由于软件兼容性受限，请尽量使用谷歌浏览器（或360安全浏览器的极速模式）。