1、“环迅支付”是银行吗？网银页面显示的商户名称是“迅付信息科技有限公司”，有问题吗？

“迅付信息科技有限公司”是中国人民银行首批颁发许可证的第三方支付企业，简称【环迅支付】，环迅支付是中国银行卡受理能力最强的在线支付平台，目前支持国内20多家主流银行。“电子科技大学收费服务平台”所有网上支付均由该公司提供银行卡通道服务。

2、我校各项收费的付款方式主要是什么？

“电子科技大学收费服务平台”2011年10月正式建成后，我校各项收费(如本科生重新学习费、研究生入学考试报名费、沙河校区上网费等)主要通过网银方式付款，请通过应用系统链接到该平台支付。

3、我的银行卡能否用于支付？

各银行卡最新的支付限额以各大银行官方公布的为准

注意：银行卡需开通网银支付功能后才能使用

(信用卡一般无需开通网银可直接支付，限额一般较低，具体可向发卡银行咨询)

4、一定要通过本人或本地的网银进行支付吗？

不一定要用本人的，您完全可用其他人的银行卡进行网银支付。外地的银行卡同样可以支付，且不收手续费。

5、在建设银行的网银页面，显示的收款方商户分行是“上海市建行”，进行支付是否有问题？

网页上显示的是我校选择的第三方支付公司“迅付信息科技有限公司”的开户银行，您可以放心支付。

6、我要支付的金额较大，无法一次性完成支付，怎么办？

金额较大的支付，系统一般会提供“分笔支付”功能，请选择“分笔支付”，一笔付款最多可拆分成5到10笔支付(以系统提示为准)。请计算好合适的额度，一经拆分后不能再修改。

7、我的电脑打开网银页面有问题，怎么办？ 网上缴费还需要注意哪些事项？

目前大部分的网银都只支持IE内核的浏览器，所以推荐使用IE浏览器。首次使用网银时需要安装相应的安全控件和导入证书，证书的导入方式一般在各银行网站上有详细介绍。

如果重复缴费几次提示的错误一样，原因可能是IE缓存造成，可以在IE的工具菜单中选择"Internet选项"，点击 "删除cookies" 和 "删除文件"的按钮后再重新交费。

务必请关闭操作系统自带的弹出窗口拦截工具，否则很可能会在缴费成功后屏蔽掉弹出的缴费成功页面

（方法：打开IE浏览器，在"工具"菜单中，选择"弹出窗口阻止程序"，然后单击"关闭弹出窗口阻止程序"）。

8、我在付费操作时选择“农业银行”后，一直不能跳转到正常页面，会出现空白页面，怎么办？

该问题的原因是农业银行网上银行页面控件的兼容性不太好。请出现该问题时，尽量关闭电脑上安装的各类安全防护软件，关闭浏览器，重新登录后再操作。如果您用的是Windows 7等操作系统，请注意出现该问题时，不要使用“IE(64位)”浏览器，而是选择普通的32位“IE”浏览器，或换用搜狗高速浏览器、360安全浏览器、QQ浏览器等试试。另外，您也可以尝试重启电脑，进入“带网络连接的安全模式”进行操作。

9、为何我在银行支付页面无法输入密码？

(1).可能没有安装银行的安全控件，根据银行提示进行安装即可

(2).部分银行支付需要安装JAVA虚拟机（点击下载）

10、网银缴费出现异常问题，怎么办？

可进入网上支付帮助中心查看相关问题解答及各银行卡支付指南（有常见问题、支付限额等信息）

同学在网上缴费出现异常问题也可与环迅支付或各银行的客服人员联系。

环迅支付客服电话：4009688588，021-34019501       环迅支付QQ在线客服
 

11、已经在网上支付成功，但在业务系统上为什么还是显示“未缴费”、“未完成”？

特别强调：请不要采用手机或平板缴费（建议用电脑），因为手机上网环境容易出现风险交易，导致交易失败。

由于各银行系统的差异或网络稳定因素，有可能不能及时反馈缴费成功信息，可在第二天再进行查询，或在上班时间拨打相关收费项目部门电话。(若银行扣款成功，但学校支付平台未收到的，请向环迅支付QQ在线客服咨询，一般需提供银行扣款成功的12位数订单号以便查询)

①研究生各类收费（含报名费、复试费、复查费、课程班学费等）

请点【状态查询】 ，如果显示交费已完成 ，请重新登录查看，24小时后若仍未更新交费状态，请与研究生院招办联系，咨询电话：61831855　

②自主选拔录取、保送生、高水平运动员、艺术特长生考生测试费

请与教务处招办联系，咨询电话：61831137

③重新学习费

请与教务处教学管理科联系，咨询电话：61830117

④全国大学外语四、六级考试报名费

请与外国语学院联系，咨询电话：61830510

电子科大收费服务平台操作使用或网络问题咨询：61831184（信息中心）或61831255（计财处)