电子科技大学的老师，

您好!

近期我们收到了较多老师查询公务卡办理进度的来电，以下为老师介绍几种更便捷地知晓自己公务卡（信用卡）办理进度的方法。

1. 写在前面的说明

公务卡为特殊卡种，采用的进件方式为批量进件。这意味着，办理公务卡首先需要银行与学校的多部门配合以核实老师情况，进而整理出批量进件清单。因此老师办理公务卡与办理普通信用卡的时间存在一定的差异（我们争取尽量缩短两者的差异）。

一般而言，收到老师的申请表后，我们处理流程如下：

1）我们将批量整理出进件老师清单，并将清单发送学校核实，同时，我们会联系缺少要件、填写要素不全的老师补件或补填。为了不耽误大多数老师的申请进度，无法及时补件的老师将延后至下批次统一进件（这里也提醒各位老师填表一定请将要素填全，字迹工整，附件齐全）；

2）学校收到清单后，经人力资源部将核实清单上的每一位老师是否为学校聘用的老师，如核实通过，在清单上盖章后返回银行；

3）收到经学校认证的清单，并且在同一批次老师的申请资料都达到进件标准后，我们才能开始向信用卡中心扫描进件。而信用卡中心受理进件到老师收到公务卡大致需要两周时间。（此处会出现退件的情况，详情见下）

因此，建议老师在交表后一至两个月再进行办理进度查询。

2. 查询方法

（1）老师可拨打400-820-0588输入身份证号、电话银行密码等信息，直接查询办理进度。（无需等待人工服务，方便快捷）

（2）老师可登陆建行官网www.ccb.com，选择信用卡业务，输入相关信息，查询办理进度。

（3）开通手机银行的老师可以在建行手机银行信用卡界面直接查询办卡进度。

（4）绑定了建行微信公众号的老师，可通过微信公众号，选择右下角“信用卡”——“申办/进度/新卡活动”查询办理进度。

（5）老师可拨打我们留在办卡指南中的电话，通过我行负责公务卡办理的工作人员向信用卡中心后台工作人员查询，并反馈信息。（我们欢迎老师的来电！但此种方法与前四种方法相比效率较低，建议在不急或需要咨询时使用。）

3. 关于退件

公务卡退件的原因很多，如，未通过人行征信系统认证，存在逾期记录；曾经办理过公务卡等等。

针对不同的原因，我们将相应的对策整理如下，如遇到特殊情况（不在下列），建议拨打咨询电话，或信用卡中心热线400-820-0588。

请注意，如老师曾在其他机构办理公务卡，无需新申请公务卡，请确定原单位办理的公务卡已经解除绑定，并提供已有的公务卡卡号与本人姓名给财务处老师，直接绑定即可。

（1）存在逾期记录——老师之前的信用卡、贷款可能存在逾期未还款的情况，只要到相应银行打印还款流水或证明，加盖该银行公章，并将加盖公章后的证明交给计财处，请老师传给我们即可。收到证明后，我们将补充进件。

（2）曾经办理过公务卡——如老师曾经在电子科大办理过公务卡而没有销户，直接拨打400-820-0588挂失补办即可，公务卡挂失免手续费；如老师曾在电子科大办理过公务卡并已经销户，请重新申请公务卡，申请单上请不要填写卡种（同一卡种无法反复申请），并且在附件（白纸即可）中加上说明“本人曾办过公务卡”以便工作人员识别，我们将为您处理。具体问题可拨打我行电话咨询。

（3）外籍、外聘老师——外籍老师申请进件请一定附上聘用合同复印件，加盖学校章；外聘老师批量进件问题已经得到解决，如存在之前几批进件个别老师未附说明的情况，请相关老师到学院出具聘用证明，加盖学校章，交给财务处即可。

感谢老师的理解与配合！我们将努力为老师提供更贴心周到的服务，提升老师的用户体验。非常高兴为您服务！

我行咨询电话：028-86725279          信用卡中心电话：400-820-0588

                 028-86728421                      

建设银行成都金河支行

2016年10月20日